Vi gør vores bedste for at pakke og afsende din ordre senest førstkommende hverdag efter bestilling.

Har du valgt levering til en GLS Pakkeshop, vil pakken som regel være fremme inden for 1–3 hverdage.

Du kan finde yderligere information om levering og handelsbetingelser her.

Det kan desværre forekomme, at enkelte produkter midlertidigt er udsolgt på webshoppen. Vi arbejder dog hele tiden på at have vores mest efterspurgte varer på lager og følger nøje med i sortimentet, så vi kan genbestille i god tid ofte allerede før en vare er helt udsolgt.

Når det gælder vores japanske Pokémon-produkter, oplever vi som regel en hurtigere genopfyldning, da vi løbende modtager nye leverancer direkte fra Japan. Derfor er ventetiden typisk kort, hvis et produkt midlertidigt ikke er på lager.

Har du spørgsmål til en konkret vare, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne med information om, hvornår den forventes at være på lager igen.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal det ske, inden den bliver afsendt fra vores lager. Når ordren først er afsendt, betragtes købet som gennemført og vil i stedet være omfattet af returretten.

For at få annulleret din ordre inden afsendelse bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail.

Bemærk, at en ordre ikke anses som annulleret, hvis den ikke afhentes i pakkeshop og derfor returneres til os.

Ved køb i vores webshop har du 14 dages fuld retur- og fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Eventuelle omkostninger til returnering afholdes af dig som kunde, og returneringen skal oprettes via vores returportal.

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi den hurtigst muligt – som regel inden for 7–14 dage. Såfremt returvaren lever op til betingelserne for retur, refunderer vi dit køb.

De præcise vilkår og betingelser for returnering er nærmere beskrevet i vores handelsbetingelser.