Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på Rokke.dk.

Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette meddeles skriftligt via e-mail til kontakt@rokke.dk.

Den returnerede vare skal være Rokke.dk i hænde senest 14 dage efter modtagelsen.

Udgifter til returnering afholdes af kunden.

Fortrydelsesretten kan ikke udøves ved at nægte modtagelse af varen eller undlade afhentning i pakkeshop. Den oprindelige fragt refunderes ikke i disse tilfælde.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, hvor forseglingen er brudt.

Dette omfatter blandt andet, men er ikke begrænset til:

Åbnede booster packs

Åbnede booster boxes

Åbnede Elite Trainer Boxes (ETB)

Åbnede collection boxes

Andre fabriksforseglede Pokémon-produkter

Når et sealed samlerprodukt åbnes, mister det sin handelsværdi som nyt og kan derfor ikke returneres eller refunderes, uanset indholdet af produktet.

Returnering

Returnerede varer skal være forsvarligt emballeret og ledsaget af kopi af ordrebekræftelsen.

Returadresse:

Wildpumpkin Research

C/O Alexander Koch

Oluf Bagers Gade 18, 2.

5000 Odense

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Er varen taget i egentlig brug, kan refunderingen reduceres eller helt bortfalde afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling

Ved korrekt anvendt fortrydelsesret tilbagebetales købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen.

Rokke.dk kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget retur, eller der er fremlagt dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Ved berettiget reklamation afholder Rokke.dk rimelige returfragtomkostninger.